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こんな相談ありました!vol152 使用中に偽の警告表示!慌てて事業者に連絡しないで

 警告画面が表示されても、慌てて事業者に連絡したり、セキュリティソフトやサポート等の契約をしたりしないようにしましょう。

 事例のような警告画面は偽の表示である可能性が高いと考えられています。表示された警告画面が偽の表示と考えられる場合は画面を閉じましょう。

 「警告画面が偽かどうかの判断がつかない」「セキュリティソフト等を契約しインストールしてしまった」「警告画面が消えない」等の対処方法については、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)のホームページを参考にしたり、情報セキュリティ安心相談窓口に相談したりしましょう。

 解約しようとしても、手続きがスムーズに進まないケースも見られます。困ったときは、お早めに桜井市消費生活センターにご相談ください(消費者ホットライン188)。

国民生活センターホームページ(外部リンク)

情報セキュリティ安心相談窓口(独立行政法人情報処理推進機構(IPA))

国民生活センターリーフレット

リーフレットの画像をクリックすると、国民生活センターのホームページ(外部サイト)へジャンプし、大きく表示されます。

お問い合わせ先
桜井市役所 市民生活部 市民協働課 市民生活係
〒633-8585 桜井市大字粟殿432-1
電話:0744-42-9111(内線529・534)
FAX:0744-42-9140
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